Fraude met de pinpas komt steeds vaker voor, en kan moeilijk worden voorkomen. Daarom zouden de banken zich anders moeten opstellen bij de verdeling van de risico’s, meent Joost Wagenaar. De Geschillencommissie Bankzaken oordeelt niet altijd consistent en somsunfair. Daarom kan een slachtoffer van pinpasfraude zijn geschil met de bank beter aan de civiele rechter voorleggen.