Het is wonderlijk dat communicatie zo vaak naar wens verloopt. Het betreft immers een ingewikkeld proces met diverse hobbels. Het startpunt is een emotie, een individuele beleving. Deze emotie moet worden verwoord. Uit het arsenaal aan woorden dat de spreker ten dienste staat, kiest hij er één. Die keuze is een vertaalslag. De emotie wordt geobjectiveerd van een allerindividueelste beleving in een taal die ieder verstaat. Daarmee gaat glans verloren.