Advocaten staan ver van de consument af. Dat is althans het idee van de Consumentenbond. Die afstand is deels een gevolg van het feit dat consumenten zelf onvoldoende kennis van juridische problemen hebben, en heeft deels te maken met het onbereikbare imago van advocaten. Volgens Lucia Klemann, advocaat en beleidsmedewerker bij de Consumentenbond, gaan consumenten over het algemeen liever naar de Vereniging Eigen Huis of consulteren zij hun Rechtsbijstandsverzekering.