Ambt van Hoge Heren, afstandelijk en zelfs arrogant. De advocatuur is het contact met de cliëntèle kwijt, beweert een aantal geïnterviewden in deze special. Hoe te reageren op deze kritiek? Portefeuillehouder rechtspraktijk G. Schakenraad van de Orde zoekt het antwoord in kwaliteit. Niet eens zozeer juridische kwaliteit, die wordt zondermeer aanwezig erondersteld, maar administratief-organisatorische en communicatieve kwaliteit.