De oorspronkelijke doelstellingen van het kantoor worden nogal eens vergeten, bijvoorbeeld als een nieuwe sectie ineens lucratief blijkt. Toch is een duidelijke strategie noodzakelijk. Die vergt niet altijd eindeloze vergaderingen over plannen die toch de prullenbak in gaan. Het kan even goed gaan om een goed gesprek bij de open haard, over de mission statement. En is een ‘prestatiecontract per sectie’ bijvoorbeeld geen goed idee?