Kennismanagement is vooral een manier van organiseren, en zeker niet alle software die door softwareleveranciers lustig als ‘kennismanagementproduct’ wordt aangeprezen, draagt eraan bij. Er is vanzelfsprekend wel software op de markt die goed te gebruiken is, mits een kantoor weet wat het wil. Hier een overzicht van de belangrijkste typen software, met telkens enkele concrete voorbeelden.