In zijn jaarverslag maakt het Juridisch Loket (hJL) gewag van een groeiende behoefte aan juridische hulp. Ruim 440.000 mensen meldden zich telefonisch of maakten gebruik van het inloopspreekuur. Een veelvoud van dat aantal bezocht de website. Een en ander resulteerde in 318.000 geregistreerde hulpvragen, waarvan er 34.000 werden doorgeschoven naar een advocaat. ‘Steeds meer mensen bezochten onze vestigingen. Soms werden we zo vaak gebeld dat we niet iedereen binnen de afgesproken termijn konden terugbellen’, aldus het jaarverslag.
Volgens hJL meldden zich ook veel meer arbeidsmigranten dan verwacht, bijna vijfduizend. ‘De situaties die we tegenkomen, zijn vaak schrijnend en laten zien hoe noodzakelijk deze hulp is.’ Meestal betreft het Polen, Oekraïners en Roemenen. Doordat bij arbeidsmigranten huisvesting vaak is gekoppeld aan het dienstverband, leiden arbeidsconflicten geregeld tot extra problemen.
In het jaarverslag stelt de organisatie dat het lastig is om sociaal advocaten te vinden. ‘En dat terwijl hun bijstand hard nodig is voor rechtzoekenden om een stap verder te komen bij de oplossing van hun probleem.’ hJL zegt wel de samenwerking met partners in het sociale domein te hebben versterkt, waardoor de doorverwijzing naar advocaten nu beter aansluit op de diagnose en de hulpvraag van de rechtzoekende. Daarnaast is het project Matching in het leven geroepen, waarin met de Raad voor Rechtsbijstand wordt gewerkt aan een goede koppeling tussen rechtzoekenden en advocaten. De geplande technische koppeling tussen de systemen kon in 2025 door omstandigheden nog niet worden gerealiseerd, aldus het jaarverslag.
Advocatenlijn
Sinds eind 2024 heeft hJL een speciaal telefoonnummer voor advocaten. Zij krijgen direct een juridisch adviseur aan de lijn, om wachttijden te bekorten. In 2025 maakten advocaten 950 keer gebruik van deze lijn. Een gesprek werd na ongeveer vier minuten wachten beantwoord en duurde gemiddeld tien minuten.